A nossa missão é garantir que os nossos clientes tenham a melhor experiência possível na gestão dos seus envios e na resolução dos seus problemas. Isto envolve a resolução de problemas, o atendimento de chamadas, o esclarecimento de dúvidas e tratamento de reclamações através de vários canais e a proactividade na prevenção de futuros incidentes.

O nosso objetivo é claro: queremos ser os feiticeiros do apoio ao cliente. O nosso truque de magia consistirá em acompanhar os nossos clientes B2C e C2C durante o trânsito dos seus envios, oferecendo-lhes uma experiência satisfatória através de todos os canais de contacto disponíveis.