Todo lo que buscas y más

Será el/a interlocutor/a con clientes destinatarios y remitentes particulares. Recoger y gestionar reclamaciones brindando el mejor servicio al cliente.

¿Qué responsabilidades y objetivos tendrás?

• Atención telefónica a clientes.
• Gestión reclamaciones recibidas por mail.
• Brindar información sobre el seguimiento logístico de los envíos.
• Responder a solicitudes Post-venta recibidas por mail.
• Recoger y analizar las reclamaciones recibidas.
• Brindar información sobre incidencias recurrentes a otros departamentos.

Bueno, ¿Y cuáles serán los requisitos?

• 2 años de experiencia en un cargo similar al ofertado
• Formación de grado superior relacionado con administración o ventas (valorable pero no necesario).
• Sentido de escucha y acogida del cliente.
• Al teléfono debe ser: Acogedor, paciente, cortés y educado. (se escucha la sonrisa).
• Gestión de quejas y conflictos.
• Enfocado al cliente.
• Capacidad de comunicación.
• Capacidad de análisis y síntesis.
• Capacidad para gestionar tiempos de espera al teléfono.
• Trabajo en equipo.
• Capacidad de priorizar.
• Organización.
• Persona resolutiva.
• Conocimiento de Excel
• Nivel avanzado de ingles

¿Qué ofrecemos?

• Retribución Flexible
• Crecimiento profesional interno
• Flexibilidad horaria
• Plataforma en línea de aprendizaje continuo
• Entorno laboral excelente
• Experiencia del empleado
• Cultura inclusiva

InPost cuenta con un Plan de Igualdad de Oportunidades que promueve la igualdad a todos los niveles. Aspiramos a la igualdad en los centros de trabajo de la empresa, ya que se centra en la promoción, dentro y fuera de la empresa, así como en la igualdad de género, la diversidad, la equidad y la inclusión de las personas independientemente de sus capacidades y condiciones.