Navegando Hacia el Éxito
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🚀 Misión
Dar soporte al cliente B2C y C2C en el tránsito de sus envíos, ofreciéndole una experiencia satisfactoria a través de todas las vías de contacto de las que disponemos.
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🧩 Funciones principales
Resolución de incidencias de nuestros clientes en relación con sus envíos.
Atención telefónica a clientes, Punto Pack y Lockers.
Gestión de consultas y reclamaciones vía telefónica, mail y Connect.
Proactividad de las marcas para adelantarnos a futuras incidencias.
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🎯 Objetivo
Que los clientes reciban la mejor experiencia en la gestión de sus envíos y resolución de sus incidencias.