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É a pessoa responsável por prestar assistência à rede PUDO. O trabalho consiste em dar suporte ao PUDO, ajudando-o a funcionar corretamente como ponto de entrega, tanto por telefone como por e-mail, bem como tarefas de integração, acompanhamento e controlo de qualidade.

What responsibilities and objectives will you have?

• Atendimento telefónico da rede.

• Caixa de correio.

• Acompanhamento de consultas.

• Prestação de atendimento proativo.

• Revisão de dados pessoais, bem como modificação em caso de alteração dos PUDOs.

• Registo ou modificação de horários comerciais e/ou períodos de férias dos PUDOs.

• Registo administrativo de novos PUDOs.

• Onboarding.

• Iniciativas estratégicas.

• Gestão do processo de encerramento de PUDOs.

• Melhorar a qualidade da rede.

• Notificações à rede a nível nacional ou local sobre atualizações, ações de marketing ou modificações.

Well, what will the requirements be?

• 1 año de experiencia previa en puestos similares (customer care, backoffice, administración).
• Manejo de CRM (Pipedrive, Hubspot o Salesforce) medio-alto.
• Manejo de Paquete Office alto.
• FP o Grado en administración o similares.
• Ingles B2.
• Capacidad de comunicación y atención al público.
• Seguimiento de procesos establecidos y feedback de mejoras por los canales correctos.
• Capacidad para priorizar y organizar su trabajo en entornos multitarea.

What do we offer?

Language platform

Wellbeing programme

Flexible working hours

Online platform for lifelong learning

Competitive salary

Flexible remuneration services can be contracted

Why join us?

• Because we don’t settle — we go further and multiply impact (10X Attitude).
• Because we design every transformation around real customer value (Passionate About Customers).
• Because we make things happen fast and smart — not perfect, but done (Go, Go, Go).
• Because we believe the future belongs to those who rethink what’s possible (Dare to Disrupt).
• Because we win together — diverse, collaborative, driven by one shared vision (One Goal, One Team).

Inclusive Culture

InPost has an Equal Opportunities Plan that promotes equality at all levels. We aim for equality in the company's workplaces, as it is focused on promotion, within and outside the company, as well as gender equality, diversity, equity and inclusion of people regardless of their abilities and conditions.